ويتضمن عدة عناصر إدارية:

• جمع البيانات وإدارتها
• مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية
• التحليلات والتنبؤات
• تحليل السبب الجذري
• اتخاذ القرارات المبنية على البيانات